Рост / Управление
Быть чуть лучше рынка ↗
Необязательно быть лучшим. Достаточно системно быть чуть лучше рынка. Как за двадцать пять лет менялось содержание преимущества — от налоговых схем до ликвидности и объяснимости бизнеса.
Стратегия и рост
Как масштабировать медцентр через экономику пациентского пути?
Innova · Медицинский центр и клинико-диагностические услуги · 2015-2020
Ситуация
Медицинский центр и клинико-диагностические услуги. Узбекистан. Рост.
Задача: оценить модель медцентра, повысить маржу, масштабировать.
Решение / Ключевой выбор
Как масштабировать медцентр через экономику пациентского пути?
Что оказалось неочевидным
Анализ охватывал всю цепочку от обращения до повторного визита, загрузку и закупки.
Что сделали
- Позиционирование и бренд
- воронка лид→запись→визит→повтор
- пакеты/абонементы
- загрузка
- контроль закупа
Инструменты и контроль
Когорты и удержание; средний чек и частота; загрузка врачей; NPS
Результат
ROIC ~18%, рост повторных визитов и среднего чека, масштабирование
Моя роль
Совет директоров. 2015-2020.
Связанные задачи
Продолжить разбор
Как я думаю об этих задачах
Управление / Рост
Когда всё важно ↗
Личная методология CEO: как разложить компанию на контуры, найти настоящее ограничение, выбрать три приоритета и перестать быть главным пожарным.
Рост / Капитал
До триллиона ↗
Как изменились правила создания крупнейших компаний мира. Путь к миллиарду — это путь построения компании. Путь к триллиону — построения новой реальности.
Начать с правильного вопроса
Есть решение, которое
вы давно откладываете?
Иногда проблема не в отсутствии ответа. Сначала нужно правильно определить вопрос.
Можно начать с разговора о конкретной ситуации — без обязательств продолжать работу.